Ofrecer lo Máximo en Servicio al Cliente

			Cómo Ofrecer lo Máximo en Servicio al Cliente 26 de Marzo
		Mantenga a su cliente en la cima causándole el máximo impacto con la excelencia en la calidad de su servicio, logre formar a un equipo de trabajo entusiasta y comprometido que sepa cómo manejar situaciones difíciles de manera efectiva y desarrolle las mejores técnicas de comunicación y negociación; todo esto orientado a lograr el máximo servicio en servicio al cliente. Descubra cómo las empresas exitosas se atreven a ir "más allá" de la Calidad en el Servicio para mantener una posición privilegiada en el mercado. Aprenda:
			Cómo formar y mantener a un equipo motivado y entusiasta que genere mejores resultados Cómo involucrar y responsabilizar a su personal para ofrecer un servicio de calidad realmente impactante Cómo anticiparse a las necesidades de su cliente para superar sus expectativas Estrategias avanzadas de comunicación que funcionen con clientes muy exigentes o enojados ¿Por qué se molesta el cliente? El secreto de una negociación con su cliente donde ambos salgan ganadores El proceso de un buen manejo de quejas y sus resultados Cómo medir y qué medir en satisfacción de servicio al cliente
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